ProZ.com frequently asked questions

1 - Billing and payment: general

...

1.1 - सदस्यता की लागत कितनी है?

• सदस्यता मूल्य तथा लाभ यहां पर देखें > >


• विस्तरित निवेश विकल्पों के साथ सभी सदस्यता विकल्पों देखें > >

1.2 - मैं सदस्यता का भुगतान कैसे कर सकता हूँ?

आप सदस्यता के लिए निम्न में से किसी एक विधि से भुगतान कर सकते हैं:

क्रेडिट कार्ड
पेपाल
मनीबुकर्स
चेक या मनीऑर्डर (केवल अमरीकी डॉलर में देय)
वायर अंतरण (EUR तथा USD में)
वॉलेट
वेस्टर्न यूनियन

1. सदस्यता खरीद पृष्ठपर जाएं
2. अपने चयनित सदस्यता विकल्प के सामने "अभी खरीदें" लिंक पर क्लिक करें
3. अपनी सदस्यता के भुगतान के लिए, आगे के पृष्ठों पर दिए निर्देशों का पालन करें।

कृपया ध्यान दें कि हो सकता है कि आपके भुगतान के तरीके के कारण आपकी सदस्यता स्थिति उसी दिन अपग्रेड न हो। उदाहरण के लिए यदि आप वायर अंतरण से भुगतान करें तो इससे आपका भुगतान मिलने में हमें दो सप्ताह तक का समय लग सकता है।

1.3 - Will my payment be secure? Is my credit card information safe?

Yes. Payments are processed securely by Paypal or other well-established 3rd-party processor —this happens behind the scenes and it is not necessary that you have a PayPal account. Credit card data is not held or stored by ProZ.com.

1.4 - यदि मैं समाप्त होने के पहले अपनी सदस्यता को नवीकृत कर लूँ, तो मेरी नवीकरण तिथि क्या होगी?

हर बार जब आप नवीनीकरण की खरीद करते हैं या उदाहरण के लिए 6 माह की सदस्यता के साथ सॉफ्टवेयर प्रोत्साहन लेते हैं तो हम उस समय को आपकी वर्तमान सदस्यता के समय के साथ जोड़ देते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आपकी सदस्यता तीन माह में समाप्त हो जाती है और आप एक साल के लिए सदस्यता खरीदते हैं तो आपकी नवीकीकरण तारीख 15 माह बाद आएगी।

1.5 - क्यों ProZ.com कभी-कभार ईयू के भीतर खरीदी गई सदस्यता पर VAT कर लगाता है?

(यह प्रश्न केवल यूरोप में उपस्थित सदस्यों को प्रभावित करता है।)

यदि यूरोपीय यूनियन के भीतर सदस्यता खरीदते समय, कोई सदस्य ऐसा VAT नंबर नहीं प्रदान करता है जिसे ऑनलाइन सत्यापित न किया जा सके तो ProZ.com कानूनी रूप से की गयी खरीद के सापेक्ष VAT कर एकत्र करने का उत्तरदायी हो जाता है, जो कि खरीदार के देश में लागू VAT की दर के अनुसार होता है।

यदि कोई VAT नंबर दिया जाता है तो कोई VAT कर नहीं लिया जाता है।

जिनको और अधिक विवरण चाहिए हो: जुलाई 2003 में, डिजिटल सेवाओं के गैर-ईयू आपूर्तिकर्ताओं को, ईयू देशों में रहने वाले लोगों (व्यापार नहीं) को की गयी बिक्री पर VAT कर एकत्र करने का उत्तरदायित्व निर्धारण करने वाला दिशानिर्देश जारी किया। ProZ.com, स्पेनी कर अधिकारियों को एकत्र किये गए VAT कर के बारे में सूचित व सुपुर्द करता है, जो कि "ईयू उपभोक्ताओं के इलेक्ट्रॉनिक रूप से आपूर्त सेवाओं को प्रदान करने वाले गैर-ईयू व्यापारों के लिए विशेष योजना" के प्रावधानों के अंतर्गत है।

और अधिक जानकारी के लिए, ईयू के "1जुलाई 2003 को प्रभावी हुए डिजिटल सेवाओं पर VAT से संबंधित दिशानिर्देश" देखें, जो कि निम्न लिंक पर उपलब्ध हैं। http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/consumers/e-commerce/index_en.htm

1.6 - क्या होगा यदि मैं यह निर्णय लेता हूँ कि मैं अपनी सदस्यता से संतुष्ट नहीं हूँ - क्या मुझे धन वापस मिलेगा?

हाँ। ProZ.com पूर्ण संतुष्टि की गारंटी प्रदान करता है। यदि आप अपनी ProZ.com सदस्यता से पूर्णतः संतुष्ट नहीं हैं तो एक समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करें जिसमें वह विधि तथा खाता शामिल हो जिससे आप अपनी धन वापसी स्वीकार करना चाहते हों। एक यथानुपात धन वापसी जारी की जाएगी, जिसमें से वह शुल्क कम कर दिया जाएगा जो दिया गया होगा।


टिप्पणी: अधिकांश क्रेडिट कार्ड खरीदारी, खरीदारी के 60 दिनों तक सीधे वापस की जा सकती है। 60 दिनों के बाद धन वापसी पेपाल, मनीबुकर्स, चेक या वायर अंतरण जैसी विधियों से संसाधित की जा सकती है। उच्च अंतरण शुल्क के कारण, वायर अंतरण, धनवापसी की पसंदीदा विधि नहीं है और ProZ.com वेस्टर्न यूनियन द्वारा धन वापसी नहीं करता है।

1.7 - Should I submit a chargeback or dispute in order to receive a refund for my membership payment or other purchases I made on the site?

No. The appropriate channel to request refunds for purchases made to ProZ.com is by submitting a support request.

1.8 - हमारे देश में अनुवादकों के लिए आपका शुल्क बहुत अधिक है।

सदस्यों द्वारा उपलब्ध आंकड़ों तथा नवीनीकरण दरों के आधार पर ProZ.com सदस्यता दुनिया में किसी भी जगह.के पेशेवर अनुवादक के लिए बेहतरीन निवेश है। सदस्यता के केवल एक पहलू - ग्राहकों की उपलब्धता - के आधार पर लगभग 90% सदस्य बताते हैं कि मात्र पहले ही साल (40% को पहले तीन महीनों में) में उनको अपने निवेश पर सकारात्मक लाभ मिला है। जिसके परिणाम स्वरूप ProZ.com के पास न केवल पश्चिमी यूरोप और उत्तरी अमरीका में बल्कि पूर्वी यूरोप, लातिन अमरीका और पूरी दुनिया की अन्य जगहों में महत्वपूर्ण सदस्य आधार है।

1.9 - Where can I find my invoice for purchase made on the site?

You can find all your invoices related with purchases made on ProZ.com via your Profile wallet.

1.10 - कर प्रयोजन के कारण मुझे मेरी इनवाइस फ्रेंच/जर्मन में चाहिए।

ProZ.com आपको आपकी सदस्यता के समय एक इनवाइस ईमेल करती है। यह एकमात्र इनवाइस है जो हम आपको प्रेषित करते हैं। क्षमा करिए हम अनुवाद नहीं करते, हार्ड कॉपी नहीं भेजते हैं तथा इनवाइस पर मोहर या किसी तरह का संशोधन नहीं करते हैं।

1.11 - क्या मैं वेस्टर्न यूनीयन या मनीग्राम से भुगतान कर सकता हूँ?

यदि आप वेस्टर्न यूनीयन या मनीग्राम से भुगतान करना चाहते हैं तो, ऐसा करने के लिए समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करें। ProZ.com स्टाफ आपके टिकट का उत्तर प्रस्तुत करेंगे जिसमें भुगतान भेजने के लिए नाम व पता शामिल होगा। भुगतान भेजने के बाद, समर्थन टिकट पर MTCN ("मनी ट्रांसफर कंट्रोल नंबर") तथा आपके द्वारा भुगतान के लिए उपयोग की गयी संपर्क जानकारी (आपकी अपनी शामिल करते हुए) के साथ प्रतिक्रिया दें। जब आपके भुगतान की पुष्टि हो जाएगी तो आपकी खरीद संसाधित की जाएगी।

कृपया नोट करें कि ProZ.com स्टाफ को वेस्टर्न यूनीयन या मनीग्राम से भुगतान लेने के लिए स्वं जाना होगा। इस कारण से हम आपसे ProZ.com को भुगतान के लिए इस माध्यम को अंतिम रूप में उपयोग करने के लिए कहते हैं। अनुशंसित भुगतान माध्यमों में क्रेडिट कार्ड ( सीधे ProZ.com या 2checkout का उपयोग करते हुए), पेपाल तथा Moneybookers.com शामिल हैं।

1.12 - How can I pay for training sessions, webinars and conferences?

Make sure you are logged in to the site and visit the page for the training session, webinar or conference which you wish to book. Prices and payment information will be shown on the page. Various payment methods are accepted, including

• credit card
  
• PayPal transfer
  
• Moneybookers transfer
  
• wire transfer to a dedicated account
  

1.13 - I'd like to purchase my membership in my local currency. Can I do so through any of the payment methods available?

No. To pay in your local currency first check if there is a local payment contact in your country and follow the payment instructions described in the Local payment page. If there is no local payment contact in your country, then you can pay for your membership using the online payment methods available in the Membership page.

1.14 - Can I also renew my current ProZ.com membership via local payment?

Yes, all types of ProZ.com memberships may be renewed through ProZ.com local payment contacts.

1.15 - What type of membership can I buy via a ProZ.com local payment contact?

The only professional membership service package that can be purchased via all local payment contacts is the Standard package.

1.16 - Why are membership prices in USD only?

In 2016, along with the introduction of the ProZ.com Plus service package for members, some changes and simplifications were made in membership and membership pricing. Overall pricing was reduced, standardized, and set in USD (if you previously paid in EUR, for example, the new USD pricing is such that you are actually paying less per year, even after exchanges and fees). Membership options such as partial memberships and six-month memberships were deprecated, in favor of a subscription model.

1.17 - I made a purchase and it seems I was charged twice. What should I do?

If you were charged twice for a site purchase, submit a support request before contacting your credit card company or your merchant account. The ProZ.com team will confirm the duplicate payment and issue a refund, if necessary. If you have already contacted your credit card company, or your merchant account, if possible, please contact them again to have any chargeback or unauthorized complaint removed, so ProZ.com can handle the refund via our online support system and not incur a fee on our end nor yours as well.

1.18 - I followed the steps online to renew/purchase membership via wire transfer. Is this online form binding?

No. Membership payments via bank transfer are completed and processed once the payment is received (i.e. the form obtained online does not constitute payment and it is not binding).

2 - How can I pay in my local currency?

ProZ.com offers the option to purchase membership in local currency for some countries. Check the Local payment page for information on the local payment procedure in your country.

3 - I have a wallet balance. Can I pay for membership using the money in my wallet?

Yes. If you have a balance in your wallet, when you go through the payment steps beginning here, you will be offered the option to pay using the balance contained in your wallet.

4 - मैं ईयू में हूँ। क्या मुझे VAT का भुगतान करना होगा?

यदि आप ईयू के बाहर रहते हैं या आप ईयू में रहते हैं तथा आपके पास VAT नंबर है - तो नहीं। यदि आप ईयू में रहते हैं लेकिन आपके पास VAT नंबर नहीं है तो - हाँ।

4.1 - ProZ.com क्यों VAT एकत्र करता है? कंपनी EU में स्थित नहीं है।

हालांकि ProZ.com ईयू में स्थित नहीं है लेकिन ईयू के अनुसार, एक ऐसी कंपनी के रूप में जो कि ईयू में "उपभोग" की जाने वाली डिजिटल सेवाओं की बिक्री कर रही है, ग्राहक के देश की दर के अनुसार VAT एकत्र करने तथा समस्त एकत्रित VAT को तिमाही आधार पर किसी एक ईयू देश को वापस करने का उत्तरदायित्व ProZ.com पर है। (ProZ.com इसे स्पेन को लौटाता है।)

और अधिक जानकारी के लिए निम्न लिंक को देखें: http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/taxation/vat/traders/e-commerce/article_1610_en.htm

4.2 - How can I verify ProZ.com's participation in the special scheme VAT on e-Services?

Please refer to this document to confirm ProZ.com's participation in the special scheme for the taxation of non-EU businesses which provide electronically supplied services to EU consumers. This form may be used by EU residents for tax purposes.

4.3 - मेरे मामले में खरीद के समय ऐसा लगता है कि शुल्क जुड़ गया है। मैं भुगतान शुल्क या VAT जैसे अतिरिक्त शुल्कों से कैसे बच सकता हूँ?

भुगतान शुल्क से बचने के लिए ईयू में वायर द्वारा भुगतान करें (स्पेन के हमारे खाते में) और यूएस में (हमारे ऑफिस के पते पर) चेक द्वारा भुतान करें। VAT शुल्क से बचने के लिए अपग्रेड प्रक्रिया के समय अपना VAT नंबर दें - यह हमें आपसे VAT एकत्र करने के उत्तरदायित्व से मुक्त कर देता है।

अपग्रेड भुगतान प्रक्रिया के दौरान ये समस्त विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं।

5 - Payment by credit card

5.1 - मैं अपग्रेड करने का प्रयास कर रहा हूँ लेकिन ProZ.com का क्रेडिट कार्ड संसाधक मेरा CVV2 नंबर स्वीकार नहीं करेगा। क्या करूँ?

CVV2 के बारे में 2checkout का सहायता पृष्ठ यहां पर देखा जा सकता है:
https://www.2checkout.com/cgi-bin/buyers/cvv.2c
इस पृष्ठ में क्रेडिट कार्ड के चित्र देखे जा सकते हैं जिस पर CVV2 नंबर हाइलाइट किए हुए हैं। इसमें निम्न पाठ भी शामिल है:

"यदि आप एक Visa, Mastercard या Discover कार्ड उपयोग कर रहे हैं तो यह एक 3 अंकों की संख्या है जो आपकी कार्ड संख्या के दाहिनी ओर दिखता है...

"यदि आप एक American Express कार्ड उपयोग कर रहे हैं तो सत्यापन संख्या एक 4 अंकों की संख्या है जो आपके कार्ड के सामने दिखती है जो ऊपर आपकी कार्ड संख्या के दाहिनी या बायी ओर होती है...

"यदि आपके कार्ड की कोई सत्यापन संख्या नहीं है तो किसी अन्य कार्ड से प्रयास करें या 000 संख्या दर्ज करें।"

यदि उपरोक्त आपके भुगतान को पूरा करने में आपका सहायक सिद्ध न हो तो कृपया समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करें। धन्यवाद!

5.2 - मैं ProZ.com's क्रेडिट कार्ड संसाधक के माध्यम से क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान करने में असमर्थ हूँ। क्या क्रेडिट कार्ड भुगतान का कोई अन्य विकल्प उपलब्ध है?

यदि आपको ProZ.com's क्रेडिट कार्ड संसाधक के माध्यम से क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान करने में होने वाली समस्या जारी है तो आप उसकी जगह पर पेपाल का उपयोग करने के इच्छुक हो सकते हैं। पेपाल बहुत सारे देशों पेपाल खाते के बिना भी क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान करे की अनुमति देता है।

5.3 - मेरे निवास के देश के आधार पर आपके क्रेडिट कार्ड संसाधक ने मेरा भुगतान रद्द कर दिया है। मेरे विकल्प क्या हैं?

असुविधा के लिए हमें क्षमा करें; तृतीय पक्ष संसाधक की जोखिम प्रबंधन नीतियों पर हमारा पूर्ण नियंत्रण नहीं है। कृपया किसी अन्य विधि से भुगतान करने के बारे में विचार करें। हम इस विषय पर यह सुनिश्चित करने के लिए आपके साथ काम करेंगे कि इस असुविधा के कारण आपको अधिक भुगतान न करना पड़े।

5.4 - 2checkout पर मैं अपने क्रेडिट कार्ड भुगतान की मुद्रा कैसे बदल सकता हूँ?

ProZ.com's क्रेडिट कार्ड संसाधक, 2checkout, खरीदार की स्थानीय मुद्रा जानने के प्रयास करता है और उस मुद्रा में परिवर्तन का स्वतः प्रयास करता है। आप अपने क्रेडिट कार्ड के भुगतान को जिस मुद्रा में बदलना चाहते हैं उसमें बदलने के लिए, "मुद्रा" नाम के ड्रॉप डाउन मेनू से उपयुक्त विकल्प का चयन करें।

5.5 - मुझे पेपाल से 10417/ 10505/10745 त्रुटि संदेश मिला है। यह क्या है?

पेपाल कहता है कि इस प्रकार की त्रुटि की सबसे संभावित कारण पेपाल वेबसाइट पर भुगतान के लिए चुनी गई विधि का सफल न होना है। सबसे संभावित कारण यह है कि क्रेडिट कार्ड को बैंक प्रमाणीकरण प्राप्त नहीं हुआ है। आप 2checkout जैसी किसी अन्य विधि से भुगतान करना चुनना चाह सकते हैं। यदि आपको 10505 त्रुटि संदेश मिले तो इसका अर्थ है कि आपको एवीएस (पता पुष्टीकरण प्रणाली) के साथ समस्या है। पेपाल के लिए यह आवश्यक हो जाता है कि उनके रिकॉर्ड पर दर्ज पता उपयोग किए जाने वाले क्रेडिट कार्ड से मिलान वाला हो।
10745 त्रुटि भी पते से संबंधित है। अनुप्रयोग को आपका वर्तमान नहीं चाहिए बल्कि आपके क्रेडिट कार्ड का बिलिंग पता चाहिए। भुगतान करते समय दर्ज किया गया पता भुगतान विधि के बिलिंग पते से अवश्य मिलना चाहिए।

5.6 - मुझे 10754 त्रुटि संदेश मिला है

कृपया, इस परिस्थिति के संदर्भ में 2checkout.com पर दी गई जानकारी नीचे पढ़िए:

सरल रूप में समझें तो जब आदेश दिया जाता है तो लेनदेन निम्न प्रकार से होता है:

1. हमारा सर्वर, सीसी कंपनी सर्वर से बात करता है और कहता है "कार्ड # *** $25.00 यूएस में कुछ खरीदना चाहता है"।
2. CC कंपनी "ओके कार्ड नंबर मान्य है, मैने $25.00 आरक्षित कर लिया है, निधि उपलब्ध है" (*****ध्यान दें***** निधि आरक्षित है, कोई शुल्क नहीं लिया गया है!) के साथ प्रतिक्रिया देती है।
3. हमारा सर्वर CC कंपनी से संपर्क करता है और फिर कहता है, "ओके..आइये पहले चीजो का सत्यापन कर लें। पता......है और फोन नंबर...........है तथा CVV2 कोड.....है।"
4. CC कंपनी फिर प्रतिक्रिया देती है और कहती है कि, "हाँ, सारी जानकारी वैध है।"
5. हमारा सर्वर फिर CC कंपनी से संपर्क करता है और कहता है, "ठीक है, कृपया चार्ज करिए।"
6. CC कंपनी फिर "ऑर्डर पूरा, कार्ड चार्ज किया गया" कह कर प्रतिक्रिया देती है।"

कभी कभार प्रक्रिया पहले 2 चरण पूरा करके 3 व 5 वें चरण के बीच विफल हो जाती है।

आपका कार्ड चार्ज नहीं किया गया था। लेनदेन पूर्ण ही नहीं हुआ था। वह धन जो चार्ज किया हुआ दिख रहा है वह मात्र आरक्षित निधि है। सामन्यतया, ये निधियां CC कंपनी द्वारा कुछ दिनो के भीतर मुक्त की जाती हैं, जब उनकी प्रणाली यह समझ जाती है कि लेनदेन पूर्ण नहीं हुआ था।

अपने लेनदेन को पूरा करने के लिए आपको भुगतान विधि के रूप में इस बार पेपाल का उपयोग करते हुए फिर से प्रयास करना होगा। पेपाल में क्रेडिट कार्ड भी स्वीकार किए जाते हैं और उनका लेनदेन शुल्क भी समर्पित क्रेडिट कार्ड संसाधक से कम है।

यदि आपको बकाया लेनदेनों में से कोई भी अपने खाते में दिखता है तो आप एक समर्थन टिकट खोल सकते हैं और हम आपके धन को जल्दी वापस कर देंगे।

5.7 - मुझे 15005 त्रुटि संदेश मिला है

हालांकि चिह्नित रूप में आवश्यक नहीं हैं, कभी कभार क्रेडिट कार्ड या पेपाल को "पते" तथा "राज्य" क्षेत्रों में पूरी जानकारी चाहिए होती है जो कि बिलिंग पृष्ठ पर आती है।

यह त्रुटि संदेश उन क्षेत्रों से संबंधित है। यदि आपने उन क्षेत्रों में वह जानकारी नहीं भरी है तो कृपया उस जानकारी को उन क्षेत्रों में भरें जो आपने अपने क्रेडिट कार्ड या पेपाल खाते में भरी है और पुनः प्रयास करें।

5.8 - Can I use my American Express for payments?

Yes. You can use your American Express credit card to submit any payment. However, note that AmEx payments are only possible in USD as PayPal, which handles direct credit card payments, does not accept AmEx payments in EUR from some countries.

5.9 - Can I pay using somebody else's credit card?

Yes. To submit payment using somebody else's credit card, just login to your account and follow the payment steps. Make sure that all of the billing information you enter matches the billing info of the card being used. Note that you will not be able to apply for identity verification if you pay using a credit card that does not carry your name.

5.10 - After changing my credit card would I need to register the new one with Proz.com to pay for membership?

Please note that you do not need to register your credit card, you just need to enter the correct credit card information in the payment process.

6 - Payment by PayPal

6.1 - Why is PayPal asking me for a credit card to purchase my membership?

The PayPal form requests that you add, update or confirm your debit or credit card because, if the funds already existing in your PayPal account do not match the amount to be charged, there needs to be a card attached to it in order for the system to charge the difference. This does not mean that ProZ.com will charge your card, the cost of the membership will be charged to your PayPal account, and the funds in your account will be used first, according to PayPal's usual criteria.

However, if you do not have a credit card that you can associate to your PayPal account, you can make a direct PayPal transfer to [email protected] and we will process your payment manually. After you have issued your payment, please submit a support request and provide your PayPal email address, transaction ID, date and amount paid so that we can locate your payment and manually process your purchase. Please, take into account that this may take a longer time than using the automatized form.

6.2 - My membership was automatically renewed and my PayPal account debited. Why?

If you were automatically charged for ProZ.com membership in your PayPal account, this means that you have subscribed to automatic renewal. If your automatic renewal is made through the ProZ.com system, you will be able to cancel it from your Membership Management page, which you can access from the home menu at the upper right corner of every page.

If, on the other hand, you created an automatic PayPal subscription, this has to be cancelled from PayPal. To confirm that you have a PayPal subscription with ProZ.com, check your ProZ.com https://www.proz.com/manage-membershipprofile wallet. If a membership subscription has been made, the following item will be listed in your wallet:

Purchase: ProZ.com professional membership (auto-renewed yearly)

If you want to cancel your PayPal subscription, simply follow the steps described this FAQ. To receive a refund for the last payment debited from your PayPal account, simply submit a support request.

6.3 - I've made a PayPal subscription payment. How do I cancel my subscription?

If you have signed up for a recurring PayPal membership subscription and wish to cancel the subscription, you may do so from your PayPal account.

• Log in to your PayPal account.
  
• Click the Profile icon, next to Log out.
  
• Click Pre-approved Payments.
  
• Select the payment, and then click Cancel.
  

6.4 - Can I use PayPal if I do not have a credit card?

PayPal policy concerning third-party payments states that a credit card is required, so that if when renewal takes place there are insufficient funds, it can cover for the payment.

For more information on PayPal policy, visit PayPal's FAQs section.

6.5 - I received a notification indicating that my subscription in PayPal has been canceled, but I did not request this cancelation? What should I do?

Please check with PayPal to see if there are sufficient funds remaining in your PayPal account as this might have been the reason why your subscription was canceled.

6.6 - My subscription has been canceled. Does this mean that my membership in ProZ.com has been canceled too?

No. Canceling your subscription from Paypal and terminating your ProZ.com membership are two different things. To cancel your subscription you should follow the steps described in this FAQ. To end your membership at ProZ.com please submit a support request.

6.7 - I have canceled my auto-renewed subscription but I would like to create a new one again. How can I do this?

If you would like to create a subscription again, you should click on the Purchase now button at the Membership. Your auto-renewal date will be the same of your purchase.

6.8 - My auto-renewed subscription was canceled. What will happen now?

Canceling your auto-renewed subscription will prevent your membership from being automatically renewed on the renewal date. If you would like to renew your membership, you will have to go through the renewal steps described in the Membership page.

6.9 - I was automatically charged twice for membership in a short period of time. What should I do? Should I submit a chargeback with my credit card company?

If your membership was renewed automatically more than once within a very short period of time, it is possible that you may have inadvertently subscribed to the automatic payment method more than once. If this the case, please do not contact your credit card company nor your merchant account before submitting a support request to ProZ.com. Once we have received your request, we'll be able to notify you if you need to contact either the processor or credit card company. Be assured that if you were charged twice, ProZ.com will immediate refund you the amount back to your account. Please submit a support request to allow us to look further into this matter.

If you have already contacted your credit card company, or your merchant account, if possible, please contact them again to have any chargeback or unauthorized complaint removed so ProZ.com can handle the refund via our online support system and not incur a fee on our end nor yours as well.

7 - Payment by Skrill

7.1 - क्या ProZ.com मनीबुकर्स के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है?

ProZ.com का एक मनीबुकर्स खाता है, लेकिन यह हमारी भुगतान प्रणाली से अभी तक एकीकृत नहीं हुआ है। मनीबुकर्स का उपयोग करते हुए ProZ.com को भुगतान करने के लिए आपको सबसे पहले हमारे भुगतान पृष्ठ पर जाकर इनवॉइस हासिल करनी होगी। http://www.proz.com/join पर जाएं और जिस सदस्यता को आप खरीदना चाहते हों उसके सामने के "अभी खरीदें" बटन पर क्लिक करें। आपसे आपकी बिलिंग सूचना पूछी जाएगी और फिर एक भुगतान विधि को चुनने को कहा जाएगा। कृपया "चेक या मनीऑर्डर" चुनें। यह आपको एक इनवॉइस प्रदान करेगा।

इनवॉइस पर दर्शाए गयी राशि का, मनीबुकर्स के माध्यम से ProZ.com को भुगतान करें, प्राप्तकर्ता के स्थान पर [email protected] को निर्धारित करें।

अंत में,यह बताते हुए कि आपने भुगतान कर दिया है एक समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करें और हम आपकी खरीद को मैनुअल तरीके से संसाधित करेंगे। कृपया भुगतान की गई राशि, लेनदेन आईडी तथा अपना मनीबुकर्स ईमेल पता शामिल करना सुनिश्चित करें।

8 - Payment by wire transfer

8.1 - मैं वायर अंतरण द्वारा कैसे भुगतान कर सकता हूँ?

कृपया http://www.proz.com/join पर जाकर, अपने इच्छित प्रकार की सदस्यता के लिए दिए गए भुगतान चरणों का पालन करें। भुगतान विधि चयन पृष्ठ से या तो "वायर अंतरण" (यूएसडी में अंतरण के लिए) या "वायर अंतरण (यूरो)" का चयन करें। अपनी पुष्टि इनवॉइस तथा अपने द्वारा चुने गए वायर अंतरण के प्रकार को अपनाने के लिए किए जाने वाले उपक्रम पर जानकारी प्राप्त करने के लिए "अगला" पर क्लिक करें। अपने वायर अंतरण का संसाधन पूर्ण होने के लिए आपको दो सप्ताह तक का समय देना चाहिए।