प्रोज़.कॉम अनुवाद सेवाओं की वैश्विक मार्गदर्शिका
 The translation workplace
Ideas

ProZ.com frequently asked questions


सदस्यता

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  • 1 - सदस्यता: सामान्य

    आप निम्नलिखित देखने में भी इच्छुक हो सकते हैं:

  • लागत और सदस्यता प्रकारों के साथ पूर्ण सदस्यता के लाभों

  • तथा आंशिक जॉब और आंशिक समुदाय सदस्यताओं

  • में अंतर देखना और देखना कि ProZ.com सदस्यों का अपनी सदस्यता के बारे में क्या कहना है
  • 1.1 - साइट सदस्य कौन से लोग हैं?

    साइट सदस्य वे साइट उपयोगकर्ता हैं जिनके पास वर्तमान में भुगतान की हुई सदस्यता है। सदस्यों के पास कुछ नेटवर्किंग लाभ हैं और वे समस्त आंकड़ों, समस्त विशेषताओं व सभी ग्राहकों तक पूर्ण पहुंच रखते हैं तथा उनका लाभ उठाते हैं और वे एक ऐसी साइट से संबंधित हैं जो अनुवाद किए जाने के तरीके का पुनःनिर्धारण व सुधार कर रही है।


  • 1.2 - यदि मैं भुगतान करुं तो क्या मुझे "सदस्य" माना जाता है?

    नहीं। शब्द "सदस्य" उन लोगों के लिए आरक्षित है जो सदस्यता शुल्क देते हैं। (आरंभ में शब्द "सदस्य" सभी पंजीकृत लोगों के लिए उपयोग किया जाता था; 2005 में शब्दावली को इस तथ्य को स्पष्ट करने के लिए प्रतिस्थापित कर दिया गया कि सदस्य से होने वाली आय वह है जो इस साइट को संभव बनाती है।)


  • 1.3 - मैं सदस्यता का भुगतान कैसे कर सकता हूँ?

    आप सदस्यता के लिए निम्न में से किसी एक विधि से भुगतान कर सकते हैं:

    क्रेडिट कार्ड
    पेपाल
    मनीबुकर्स
    चेक या मनीऑर्डर (केवल अमरीकी डॉलर में देय)
    वायर अंतरण (EUR तथा USD में)
    वॉलेट
    वेस्टर्न यूनियन

    1. सदस्यता खरीद पृष्ठपर जाएं
    2. अपने चयनित सदस्यता विकल्प के सामने "अभी खरीदें" लिंक पर क्लिक करें
    3. अपनी सदस्यता के भुगतान के लिए, आगे के पृष्ठों पर दिए निर्देशों का पालन करें।

    कृपया ध्यान दें कि हो सकता है कि आपके भुगतान के तरीके के कारण आपकी सदस्यता स्थिति उसी दिन अपग्रेड न हो। उदाहरण के लिए यदि आप वायर अंतरण से भुगतान करें तो इससे आपका भुगतान मिलने में हमें दो सप्ताह तक का समय लग सकता है।


  • 1.4 - सदस्यता की लागत कितनी है?



    सदस्यता नवीनीकरण शुल्क पहली बार के सदस्यता(नई) शुल्क से कम है।

    कुछ देशों के लिए स्थानीय भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं, जिनसे निवासियों के पास उनकी स्थानीय मुद्रा में तथा ऑनलाइन मूल्य से छूट पर सदस्यता क्रय करने का विकल्प उपलब्ध है।

    साइट उपयोगकर्ता जिन्होने 4,000 या अधिक browniz अंक एकत्र किए हैं वे अपनी सदस्यता की खरीद या नवीनीकरण पर छूट के योग्य हैं।

    इसके अतिरिक्त साल दर साल मूल्यों की तुलना में छूट पर एक ही बार में दो, तीन, पांच और दस वर्षों के लिए सदस्यता की खरीद और विकल्प उपलब्ध हैं। विस्तरित सदस्यता निवेशक वे सदस्य हैं जिन्होने दो या अधिक वर्षों के लिए अग्रिम सदस्यता में निवेश करने का चुनाव किया है।


  • 1.5 - यदि मैं सदस्य बन जाता हूँ तो क्या मैं निवेश पर लाभ की आशा कर सकता हूँ?

    ऐसी कोई गारंटी नहीं है, लेकिन वर्तमान में सर्वेक्षण किए गए सदस्यों का उच्च प्रतिशत निवेश पर सकारात्मक लाभ रिपोर्ट करता है। समग्र रूप से 90% सदस्य एक साल के भीतर ही सकारात्मक लाभ हासिल करते हैं। 40 प्रतिशत से अधिक 3 माह के भीतर सकारात्मक लाभ प्राप्ति रिपोर्ट करते हैं। यह संभव है क्योंकि एक नए ग्राहक से मिलने का मूल्य सदस्यता की वार्षिक लागत से अधिक हो जाता है। (जून 2005 के आंकड़ें)


  • 1.6 - क्या सदस्यता वाकई उस दर को प्रभावित करती है जिस पर मैं नए ग्राहकों से मिलने की आशा रख सकता हूँ?

    हाँ। गैर-सदस्यों की तुलना में सदस्यों को नये ग्राहको से मिलने के चार गुना अधिक अवसर मिल सकते हैं। यह अंतर बढ़ रहा है क्योंकि हम नए-सदस्यों के लिए सीमित विशेषताएं बना रहे हैं इसलिए अधिक लोग ProZ.com में शामिल हो रहे हैं। (यह अनुपात जून 2005 तक का है)


  • 1.7 - क्या ProZ.com सदस्यता मुझे ग्राहकों से मिलने में सहयता करेगी? क्या मेरा प्रमाणन/डिग्री अधिक महत्वपूर्ण नहीं है?

    इन दोनो में किसी तरह का संघर्ष नहीं है। एक सदस्य होकर आप अपनी उपस्थिति और दृष्यता को बढ़ा सकते हैं, जिससे कि संभावित ग्राहक आपको (और आपके प्रत्यायकों को) खोज सकें। प्रमाणन तथा डिग्रियां होना आपको सदस्यता से मिलने वाले लाभ को बढ़ाता है।


  • 1.8 - सदस्यों (अर्थात भुगतान करने वाले) ग्राहकों की उपलब्धि के मामले में लाभ क्यों दिया जाता है? मात्र भुगतान करने से यह साबित नहीं होता कि आप अच्छे हैं।

    हम अनुवादकों को यह अनुशंसा नहीं करते हैं कि अनुवादक किए गए काम के लिए भुगतान के बिना काम करें। (गैर-लाभ मामलों में अनुवाद करना एक अलग मामला है; जब काम को बेचा न जा रहा हो तो मुफ्त अनुवाद करने में हमें कोई बुराई नहीं दिखती है।)

    इसी तर्क का उपयोग करते हुए, हम ProZ.com पर बहुत सारी मुफ्त सेवाएं प्रदान करते हैं, लेकिन वाणिज्यिक कार्य पर हम एक सीमा का निर्धारण करते हैं। मूलतः भुगतान करने वाले ग्राहक के सामने अनावरण वह सेवा है जिसके लिए हम शुल्क लेते हैं। आपके निवेश के बदले में हम आपके लिए काफी मेहनत के साथ काम करते हैं और आंकड़ें बताते हैं कि किसी भी देश के पेशेवर अनुवादकों के लिए उनके कैरियर के किसी भी चरण में सदस्यता लाभकारी होती है।


  • 1.9 - आप सदस्यता के लिए अनुवादकों को खोजने वाली कंपनियों की जगह पर, अनुवादकों से शुल्क क्यों लेते हैं?

    यदि आप एक अनुवादक हैं, तो हम ProZ.com टीम के रूप में आपके लिए काम करते हैं। आपको उन औजारों और अवसरों को प्रदान करना अपना काम मानते हैं जिनको आप अपने व्यवसाय के विस्तार तथा पेशे की बेहतरी की लिए उपयोग कर सकें। हम कड़ी मेहनत के साथ काम करते हैं और महसूस करते हैं कि हम हमारे सदस्यों को उत्कृष्ट मूल्य और सेवा प्रदान करने में सफल होते हैं। यह उपयुक्त तथा आवश्यक है कि हम अपने काम के लिए शुल्क लें।


  • 1.10 - क्या होगा यदि मैं यह निर्णय लेता हूँ कि मैं अपनी सदस्यता से संतुष्ट नहीं हूँ - क्या मुझे धन वापस मिलेगा?

    हाँ। ProZ.com पूर्ण संतुष्टि की गारंटी प्रदान करता है। यदि आप अपनी ProZ.com सदस्यता से पूर्णतः संतुष्ट नहीं हैं तो एक समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करें जिसमें वह विधि तथा खाता शामिल हो जिससे आप अपनी धन वापसी स्वीकार करना चाहते हों। एक यथानुपात धन वापसी जारी की जाएगी, जिसमें से वह शुल्क कम कर दिया जाएगा जो दिया गया होगा।


    टिप्पणी: अधिकांश क्रेडिट कार्ड खरीदारी, खरीदारी के 60 दिनों तक सीधे वापस की जा सकती है। 60 दिनों के बाद धन वापसी पेपाल, मनीबुकर्स, चेक या वायर अंतरण जैसी विधियों से संसाधित की जा सकती है। उच्च अंतरण शुल्क के कारण, वायर अंतरण, धनवापसी की पसंदीदा विधि नहीं है और ProZ.com वेस्टर्न यूनियन द्वारा धन वापसी नहीं करता है।


  • 1.11 - How can I benefit from the new automatic subscriptions?

    As of 2016, new annual automatic subscriptions are available for membership, when you choose to pay via credit card or PayPal. Opting for a subscription costs less than manual renewals, and you never have to worry about your membership lapsing. You can of course stop or start a subscription at any time.


  • 1.12 - Where can I see the status of my membership and subscription?

    You can see your membership type, renewal dates, subscription and billing information, and manage details of your ProZ.com membership on the membership management page, http://www.proz.com/manage-membership (mouse over your name at the top of any site page and select the option "Manage membership" to see these details).


  • 1.13 - मैने अपनी सदस्यता के लिए भुगतान कर दिया है लेकिन इसे सक्रिय नहीं किया गया है। क्या समस्या है?

    यदि आपने अपनी सदस्यता के लिए भुगतान किया है और सदस्यता अभी तक सक्रिय/नवीकृत नहीं हुई है तो कृपया एक समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करें और निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

    1. उपयोग की गयी भुगतान विधि
    2. भुगतान राशि ( खरीदी गई सदस्यता)
    3. भुगतान की तिथि
    4. लेनदेन आईडी
    5. पेपाल / मनीबुकर्स ईमेल पता (यदि ये दो विधियां उपयोग की गई थी)
    6. पेपाल / मनीबुकर्स लेनदेन आईडी (यदि ये दो विधियां उपयोग की गई थी)
    7. बैंक खाताधारक नाम (यदि वायर अंतरण विधि उपयोग की गयी थी)

    यह जानकारी आपकी खरीद को संसाधित करने में स्टाफ की सहायता करेगी।


  • 1.14 - यदि मैं समाप्त होने के पहले अपनी सदस्यता को नवीकृत कर लूँ, तो मेरी नवीकरण तिथि क्या होगी?

    हर बार जब आप नवीनीकरण की खरीद करते हैं या उदाहरण के लिए 6 माह की सदस्यता के साथ सॉफ्टवेयर प्रोत्साहन लेते हैं तो हम उस समय को आपकी वर्तमान सदस्यता के समय के साथ जोड़ देते हैं।
    उदाहरण के लिए, यदि आपकी सदस्यता तीन माह में समाप्त हो जाती है और आप एक साल के लिए सदस्यता खरीदते हैं तो आपकी नवीकीकरण तारीख 15 माह बाद आएगी।


  • 1.15 - क्या मैं अपने सहकर्मी के लिए सदस्यता खरीद सकता हूँ?

    हाँ। दूसरे साइट के उपयोगकर्ताओं के लिए सदस्यता खरीदने के लिए, आपको बस अपने खाते से सदस्यता खरीद करके उपयोगकर्ता आईडी तथा सहकर्मी के साइट का नाम निर्दिष्ट करते हुए समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करना होगा जिससे कि स्टाफ अर्जित सदस्यता को स्थानान्तरित कर सकें।


  • 1.16 - मेरी सदस्यता समाप्ति की तारीख क्या है?

    आपकी सदस्यता की समाप्ति या नवीनीकरण तारीख वह तारीख है जो साइट के पेज के शीर्ष पर दिख रहे आपके नाम के ऊपर माउस ले जाने पर दिखती है।

    आप अपनी सदस्यता समाप्ति तारीख की जानकारी अपने सदस्यता पृष्ठपर देख सकते हैं।


  • 1.17 - क्या मेरी सदस्यता समाप्त होने पर अपने आप नवीकृत हो जाएगी?

    आपकी सदस्यता स्वचालित रूप से नवीकृत हो जाएगी, यदि आपने पिछली बार सदस्यता खरीदते समय, पेपाल रिकरिंग भुगतान विकल्प को चुना है। अन्यथा आपको अपनी सदस्यता को नवीकृत करने के लिए यहां.बताए गए भुगतान चरणों का पालन करना होगा।


  • 1.18 - मै अपनी पूर्ण सदस्यता को विस्तरित अवधि के लिए खरीदना/नवीकृत करना चाहता हूँ। क्या यह संभव है?

    हाँ। आप 3, 5 या 10 वर्षों के लिए पूर्ण सदस्यता खरीद/नवीकृत कर सकते हैं। आप सभी विकल्पों को यहांदेख सकते हैं।


  • 1.19 - क्या मैं छोटी अवधि के लिए (एक वर्ष से कम) अपनी पूर्ण सदस्यता खरीद/नवीकृत कर सकता हूँ?

    हाँ, आप केवल 6 माह के लिए भी पूर्ण सदस्यता खरीद/नवीकृत कर सकते हैं।


  • 1.20 - यदि मैं कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं हूँ तो क्या अपनी सदस्यता के स्थगन का अनुरोध कर सकता हूँ?

    सदस्यता स्थगन के लिए अनुरोध पर मामले-दर-मामले के आधार पर साइट स्टाफ द्वारा मूल्यांकन किया जाएगा। यदि मातृत्व अवकाश, छुट्टी, बीमारी या शोक के मामले में सदस्यों को उनकी सदस्यता अवधि को स्थिर(फ्रीज़) करने या स्थगित करने की अनुमति दी जा सकती है। हालांकि अनुरोधों का पृथक-पृथक मूल्यांकन होगा और सदस्य को अनुरोध के कारण के साक्ष्य को प्रस्तुत करने को कहा जा सकता है।
    अपनी सदस्यता को स्थगित करने के अनुरोध के लिए बस एक समर्थन अनुरोध प्रस्तुत करें और संबंधित किसी साक्ष्य को प्रदान करें जिससे कि साइट स्टाफ आपके अनुरोध पर ध्यान दे सकें व निर्णय ले सकें।


  • 1.21 - What happened with partial and student memberships?

    As of October 2016, partial and student memberships are no longer available. As time went by, these alternative options to full professional ProZ.com membership were being selected by users less and less. For this reason, and as ProZ.com membership has become more accessible, these options have been discontinued. You may choose to upgrade to either the Standard or Plus package from your partial or student membership at any time, and during the initial launch of these packages, discounts have been introduced to allow you to start a full membership at a lower price (and lock in that discount for renewals).



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  • 2 - The Plus service package


    The Plus service package was introduced in late 2016. It includes all of the services and benefits of the Standard package, plus a suite of new tools and services. See the services included in the Plus package here >>



  • 2.1 - What is included in the Plus service package? How is it different from the Standard package?

    The Plus service package includes all of the services and benefits of the Standard service package (until 2016, the Standard service package was known as Full membership). In addition, it includes a growing suite of new tools and services. You can compare the services included in both Standard and Plus packages here.

    You can also see each new feature release in the Plus package, view introductory videos, and give feedback on the Plus service package landing page.


  • 2.2 - Will members who choose the Plus package have advantages in the traditional ProZ.com directory over those who choose the Standard package?

    Directory ranking will not be affected by which membership package you have-- sorting will still be done with members in the first layer of results (regardless of membership package).


  • 2.3 - What is meant by "new client channels external to ProZ.com" in the Plus extras?

    The internet is going the way of the cloud, and in principle cloud technology presents the opportunity for the ProZ.com team to take steps to promote the services of ProZ.com members beyond the confines of ProZ.com. Imagine an LSP or client using, say, a mobile app to access you directly for translation or interpreting services, without ever needing to go to ProZ.com. Cloud technology makes that possible, and we have been taking steps in that direction.

  • 3.1 - How far along is the effort to establish that sort of "new client channel"?

    Efforts are in the early stages, and in any event, it takes time for habits to change. But we believe this is the future. What we have seen so far is that client activity at TM-Town is increasing, and separately, there are a few agencies already using ProZ.com cloud services to discover the services of ProZ.com members from within their own management systems. (Some of you reading this have been contacted.) We are also in discussions to establish partnerships to promote the translation and interpreting services of ProZ.com members.


  • 3.2 - What external channel-related features have been released so far?

    These are all detailed on the Plus service package landing page. From there you can read about each release, view introductory videos, and provide your feedback.


  • 3.3 - The value of the "external client connections" included in the Plus package is shown as $144+. Where does that figure come from?

    The value of the "external client connections" is difficult to quantify at this time. But we can say that membership in one of the "external channels" alone, TM-Town, costs $144 and is included in the Plus package.


  • 3.4 - I already have a paid TM-Town membership. What happens when I buy the Plus package?

    Your current TM-Town membership will be synced/extended to match the renewal date of your ProZ.com membership. If you are on a paid monthly plan, your payments will be stopped. If you are on a paid annual plan, you will be refunded the pro rata amount of the remainder of your membership period.


  • 3.5 - I am not interested in TM-Town, and the concept of "external channels" seems too vague to me right now.

    In that case, to be on the safe side, you might want to assume a value of zero for "external channels".



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  • 2.4 - How is the value of the "basket" of tools from ProZ.com partners calculated?

    That is the sum total of the value of licenses confirmed so far to be included in the basket. It is planned that more will be added as the Plus package moves forward.


  • 2.5 - Will more features and services be added to the Plus package in the future?

    Yes. Just as the Standard package has been continuously built up over the years, so too will new benefits be added to the Plus package over time.


  • 2.6 - Will most of ProZ.com's efforts be directed at increasing the value of the Plus package, moving forward?

    Although decisions of which package to include a new feature or tool in will be made on a case-by-case basis, it is safe to assume that the majority of ProZ.com investment will be made in increasing the value of the Plus package to members.


  • 2.7 - What if I am not interested in some features of the Plus package?

    If you are not interested in using a part of the Plus package, no problem, just don't use it. All of the extra services and features are permission-based, allowing you to use what you want, in accordance with your own preferences and needs.


  • 2.8 - Can I upgrade from Standard to the Plus package?

    Yes. In checkout, your current membership will be calculated into a discount towards purchase of the Plus package. The discount will depend on the length of remaining membership.


  • 2.9 - क्या मैं सदस्यता का स्तर कम या अधिक कर सकता हूँ?

    हाँ। आप अपनी सदस्यता प्रकार को कभी भी बदल सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आप बस उस सदस्यता को खरीदें जिसे आप चाहते हैं और एक समर्थन अनुरोधप्रस्तुत करें।

    यदि आप अपनी सदस्यता को अपग्रेड करने का तय करते हैं तो, आपकी शेष बची आधी सदस्यता को नई सदस्यता की अवधि में जोड़ दिया जाएगा।

    यदि आप अपनी सदस्यता को डाउनग्रेड करना चाहते हैं तो आपकी शेष सदस्यता अवधि के लगभग दुगने को नई सदस्यता अवधि में जोड़ दिया जाएगा।


  • 2.10 - Why is there no "money back guarantee" offered with the Plus package?

    The nature of some of the services offered in the Plus package means that third-party licenses, payments to trainers and other partners may be made by ProZ.com at the time of your membership purchase, and those will not necessarily be refundable to ProZ.com. Instead of a pro-rated refund on your Plus package, you will be offered the option to switch to the Standard package. However, if you are in any way unsatisfied with your Plus package experience, please contact a member of the site team, we want to hear from you.



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  • 3 - Business membership

  • 3.1 - What is business membership?

    Business membership is the ProZ.com membership option designed specifically for business users of ProZ.com, such as translation companies / agencies and other corporate language services providers.


  • 3.2 - What are the benefits of business membership?

    As full business participants in the world's leading translation portal and community, business members enjoy special exposure, privileges and standing in the ProZ.com community.

    In addition to being distinguished with a special business membership ribbon, business members gain the commercial benefit of inclusion in the business membership directories -- both public and private enterprise versions. They can also post standard jobs directly, without waiting for them to be vetted, and they enjoy direct telephone access to support. Discounts are available to business members on ProZ.com events, and also on access to the new ProZ.com CONNECT! platform for outsourcing and vendor management.

    For a full list of benefits, see: http://www.proz.com/business-membership


  • 3.3 - Where is the business directory?

    The business directory is at http://www.proz.com/translation-agencies

    It is accessible from the top navigation menu by going to "Directories" => "Companies".

    The business directory is also promoted from the freelancer directory and the new ProZ.com CONNECT! platform.


  • 3.4 - Are any of the benefits of individual membership included in business membership?

    Many of the benefits of individual membership are included in business membership, including full access to the Blue Board, job postings, unvetted forum postings, discounts on events, the right to organize powwows, etc.* However, benefits that make sense only for individuals -- such as inclusion in the freelancer directory -- are not included.

    * Access to networking features, which potentially affect other members, may be modified or revoked at the discretion of the ProZ.com team.


  • 3.5 - What happens to my current individual membership if I purchase a business membership?

    If you are already a standard member of ProZ.com, you have two options in taking out a business membership: (1) you can create a new profile specifically for business activities, purchasing the membership for this new profile, or (2) you can purchase the business membership under your current profile. If you choose option (2), the unused portion of your subscription fee will be converted into an extension of your business membership period.

    To have your individual membership converted to business membership, please submit a support ticket.


  • 3.6 - I understand I get 'test drive' access to ProZ.com CONNECT! as a business member. What is ProZ.com CONNECT!, and what does 'test drive' mean?

    ProZ.com CONNECT! is an enterprise-grade candidate sourcing and management platform that medium- and large-sized language companies and end clients are using to improve the effectiveness and efficiency of their back-office translation-related operations.

    Business members get 'test drive" access to this platform. In addition to providing a degree of market insight, in the form of greater insight into the ProZ.com database of candidates, this gives you an opportunity to determine if the solution is right for you.

    The advanced features of the CONNECT! platform are available only if you actually subscribe to the platform. As a business member of ProZ.com, you would be eligible to subscribe at a discounted rate.


  • 3.7 - How do I join as a business member?

    Go to: http://www.proz.com/business-membership


  • 3.8 - Are there any conditions under which a company that wants to join will be refused?

    The ProZ.com staff reserves the right to refuse business members on a selective basis. Companies with low average Blue Board entries may not be accepted as business members. Membership may also be refused to those with reports of non-payment on file from ProZ.com translators or interpreters.



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